物业调解属于什么调解
物业调解主要属于人民调解的一种形式。人民调解是依法设立的调解组织，通过说服、疏导等方法，促使当事人在平等协商基础上自愿达成调解协议，解决民间纠纷。物业服务纠纷属于民事纠纷，一般由人民法院管辖。
人民调解委员会调解的民间纠纷，包括发生在公民与公民之间、公民与法人和其他社会组织之间涉及民事权利义务争议的各种纠纷。而物业纠纷属于民事纠纷的一种，因此可以通过人民调解的方式进行解决。
在实践中，物业纠纷可以通过以下方式解决：
1. 业主或业主大会与物业服务企业之间发生矛盾时，可以申请物业管理办公室（处）进行调解。
2. 物业管理办公室（处）调解不成的，当事人可以申请仲裁委员会进行仲裁。
3. 对仲裁裁决不服的，可以依法提起诉讼。
4. 可以请求社区人民调解组织对争议进行调解。
以上内容仅供参考，如有需要，详情请咨询律师或其他专业人士及机构。
物业调解员职责
物业调解员在物业管理中扮演着重要的角色，主要负责调解业主与物业服务企业或业主之间的纠纷和冲突。以下是物业调解员的主要职责：
1. 接待与受理：
- 热情接待来访的业主或投诉者，耐心倾听他们的诉求。
- 认真记录投诉内容，确保信息的准确性和完整性。
2. 调查与核实：
- 对投诉事项进行调查，核实相关情况，如查看现场、询问相关人员等。
- 收集并分析有关证据，为调解工作提供依据。
3. 调解与沟通：
- 采取平等、公正的态度，协助双方沟通，化解矛盾。
- 提出调解建议，协助双方达成和解协议。
- 在调解过程中保持冷静，遵守职业道德，维护双方权益。
4. 跟踪与回访：
- 调解结束后，对处理结果进行跟踪和回访，确保问题得到有效解决。
- 如有必要，可定期回访，了解双方的满意度和后续情况。
5. 记录与报告：
- 准确记录调解过程中的重要信息和证据。
- 及时向上级或相关部门报告调解情况，并提出改进建议。
6. 培训与学习：
- 积极参加物业调解相关的培训和学习活动，提高自身业务能力和综合素质。
- 关注行业动态和政策法规变化，及时更新自己的知识和技能。
7. 遵守规章制度：
- 严格遵守物业公司的规章制度和法律法规，确保调解工作的合法性和合规性。
- 倡导文明和谐的社区氛围，促进业主与物业服务企业之间的合作与交流。
总之，物业调解员需要具备良好的沟通能力、调解技巧和职业道德素养，以有效地解决物业管理中的纠纷和冲突，维护业主和物业服务企业的合法权益。
